Отзывы

Вернуться назад
1 из 5
Хамское отношение к туристам.
Виталина 19.01.2020

Лааппенранта,18.01.20
Вчера впервые отправилась в Финляндию, чтобы "откатать" визу. Особых ожиданий на эту поездку не было. Задача выполнена: вожделенные штампы на таможне проставлены, домой вернулась без проишествий. Все бы ничего, с удовольствием бы воспользовалась услугами вашей компании и в будущем, тем более мне вас рекомендовали как добросовестного туроператора, однако вашей команде НЕпрофессионалов удалось испортить впечатление в целом о компании. Время встречи девушкой-диспетчером мне было озвучено как 6:00, в 6:10 должны были отъезжать. В итоге в 6:06, когда я уже подходила к автобусу, мне позвонила гид Людмила, грубо и довольно резко спросив, когда я буду. Зайдя в автобус я выслушала комментарий недовольной женщины, брюзжавшей на меня за то, что опаздываю и всех задерживаю. Смешно, ибо я пришла даже раньше назначенного часа. Поставьте, пожалуйста, в следующий раз в известность своего гида о времени отправления и проведите беседу относительно манеры ее поведения. Грубость, бестактность и неуважительное отношение к своим туристам недопустимо! Мы приносим вам прибыль, не забывайте. Хотелось бы получать услугу соответствующего качества. Отдельно можно выделить и поведение водителя Олега. У вас что грубость-это часть корпоративной культуры?) На все вопросы, которые я задавала, гид неохотно отвечала, будто делала одолжение, нервничая и раздражаясь, что туристы не понимают с первого раза. Хамство, грубость и недоброжелательность отметили многие. Уважаемое руководство, если вы так дорожите Людмилой, отправьте ее в отпуск, ибо степень ее агрессии превышает предельно допустимые показатели. Впервые таких "гидов" встречаю)) Из плюсов: комфортное и безопасное вождение. Компанию если и порекомендую, то явно не в составе гида Людмилы и водителя Олега.

Комментарии: (5)
Администратор 11.02.2020
Ответ по комментарию Ирины от 10.02.20:
Здравствуйте! Примерно по гиду можно уточнить за несколько дней до поездки, но точно как правило известно только накануне.
Ирина 10.02.2020
Здравствуйте! А как узнать какой именно гид будет ? Заранее можно?
Марина 30.01.2020
Вынуждена присоединиться к отзыву, и.к. гид Людмила действительно оставляет очень неприятный осадок своей манерой разговора и поведения с туристами. Груба, на все вопросы отвечает с большим натягом и одолжение. Очень ннпрятно. В противоположность ей другой гид - Татьяна ( по-моему, Николаевна). Приятный человек и профессионал.
Марина 24.01.2020
Абсолютно поддерживаю автора. Точно так-же попала к гиду Людмиле. Женщина грамотная, но хамство... ничего не спросить, да и она сама кидалась на любого кто мало-мальски высказывал свое мнение... Обидно, что не посоветую такую турфирму никому...
Администратор 23.01.2020
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и информацию по работе гида. По данному рейсу будем проводить проверку и, если были нарушения, обязательно разберёмся с гидом. Приносим извинения за неудобства.
Удачных путешествий!
Добавить комментарий
Текст комментария:
Введите зеленые символы: 
Принимаю Политику обработки персональных данных и выражаю согласие на обработку персональных данных.



Закажи обратный звонок
Как можно к вам обращаться
+7
Формат: "+7-999-1112233"
Номер телефона, на который будет осуществлён обратный звонок
 
 
Принимаю Политику обработки персональных данных и выражаю согласие на обработку персональных данных.
Обратите внимание!

Указывайте пожалуйста полный номер контактного телефона с кодом города или мобильного оператора! После заказа звонка, обратный звонок наших операторов производится в часы работы офиса с 10 до 20 ежедневно!