Отзывы

Лааппенранта,18.01.20
Вчера впервые отправилась в Финляндию, чтобы "откатать" визу. Особых ожиданий на эту поездку не было. Задача выполнена: вожделенные штампы на таможне проставлены, домой вернулась без проишествий. Все бы ничего, с удовольствием бы воспользовалась услугами вашей компании и в будущем, тем более мне вас рекомендовали как добросовестного туроператора, однако вашей команде НЕпрофессионалов удалось испортить впечатление в целом о компании. Время встречи девушкой-диспетчером мне было озвучено как 6:00, в 6:10 должны были отъезжать. В итоге в 6:06, когда я уже подходила к автобусу, мне позвонила гид Людмила, грубо и довольно резко спросив, когда я буду. Зайдя в автобус я выслушала комментарий недовольной женщины, брюзжавшей на меня за то, что опаздываю и всех задерживаю. Смешно, ибо я пришла даже раньше назначенного часа. Поставьте, пожалуйста, в следующий раз в известность своего гида о времени отправления и проведите беседу относительно манеры ее поведения. Грубость, бестактность и неуважительное отношение к своим туристам недопустимо! Мы приносим вам прибыль, не забывайте. Хотелось бы получать услугу соответствующего качества. Отдельно можно выделить и поведение водителя Олега. У вас что грубость-это часть корпоративной культуры?) На все вопросы, которые я задавала, гид неохотно отвечала, будто делала одолжение, нервничая и раздражаясь, что туристы не понимают с первого раза. Хамство, грубость и недоброжелательность отметили многие. Уважаемое руководство, если вы так дорожите Людмилой, отправьте ее в отпуск, ибо степень ее агрессии превышает предельно допустимые показатели. Впервые таких "гидов" встречаю)) Из плюсов: комфортное и безопасное вождение. Компанию если и порекомендую, то явно не в составе гида Людмилы и водителя Олега.